居家养老服务工作总结十篇
居家养老服务工作总结 篇1
20xx年，在决胜新冠肺炎疫情阻击战的同时，围绕加强养老服务体系建设，着力提高养老服务质量，推进城乡居家养老服务中心提档升级，落实养老福利保障等方面工作，狠抓落实，取得了较好的成效。
一、抓好风险防控，养老领域安全生产零事故。一是持续抓好新冠肺炎疫情防控。按照省市防指各项指令要求，强化养老机构重点场所的防控措施落实。制定下发了《京山市养老机构疫情防控与恢复服务秩序工作方案》、《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南》、《关于做好全市养老、救助服务机构疫情防控与人员返院工作的通知》等系列指导性防控意见方案。疫情期间，利用微信平台建立每天视频通报会制度，向分管领导汇报全市养老机构当天疫情防控动态。对21家养老机构2次集中督办疫情防控举措的落实情况，50余次通过QQ、微信平台督办各镇（区）、街道民政部门对养老机构的防控工作。从制定完善应急预案、实行养老服务机构24小时最严格的封闭管理、严格执行民政部印发的养老服务机构疫情防控指南、落实属地管理、压实机构主体责任、属地发放政策性补贴等方面，加强对养老机构的疫情防控工作指导督办检查，养老服务秩序有序恢复，取得了养老机构“零”疫情、“零”感染的阶段性疫情防控胜利。二是抓好养老领域非法集资风险防控。市人民政府成立了全市打击和处置非法集资工作领导小组，各行业主管部门各司其职。市民政局下发《关于开展养老机构非法集资风险专项排查工作的通知》文件，有效落实民政部办公厅公安部办公厅市场监管总局办公厅《关于开展养老机构非法集资风险专项排查工作的通知》（民办发[20xx]26号）文件精神，集中开展专项排查工作。在集中宣传日活动中走进机关、工厂、学校家庭、社区、村、网点等开展“七进”宣传活动，群发短信20条，张贴传单20份，互动宣传覆盖3100多人次。建立市、镇、村（社区）三级排查机制，对非法集资风险及时有效进行防控预警。三是抓好养老机构安全生产和消防安全。印发《20xx年春节期间开展养老机构安全管理专项检查工作方案》的通知、《京山市养老机构新冠肺炎疫情常态化防控及安全工作提醒》，加强对养老机构安全指导监管督查。2次组织养老机构开展消防演练，1次组织养老机构开展疫情防控演练，全年集中开展消防安全排查工作2次。在全市养老机构内落实《全市打通“生命通道”集中治理行动方案》、《荆门市消防宣传“宣讲”“亮屏”“育苗”三大行动方案》和《湖北省养老机构突发事件应急预案指南》，打通消防通道，普及消防法律法规和消防安全知识，增强突发应急处置能力，做到时时刻刻想安全，事事处处管安全。不断增强全体人员消防安全意识，提升消防安全素质，提高养老机构消防安全管理水平，防范化解重大消防安全风险，减少和遏制火灾事故发生，确保了广大老年人人身和财产安全。
二、深化养老服务体系建设，养老设施项目建设任务全部完成。一是提档升级城乡居家养老服务中心，倾力打造养老服务驿站。按照“以点带面，成熟一个、推广一个”的原则，20xx年，借荆门市作为国务院第四批居家和社区养老服务改革试点城市的东风，提档升级城乡居家养老服务中心，试点打造功能更突出、效能发挥更有力的城乡社区养老服务驿站。出台政策、制定实施方案和制度，规范和完善了居家养老的服务内容，全力提升居家养老服务水平。今年，5个养老驿站建设任务全部完成。二是老旧社区和贫困地区养老服务设施建设项目落地。以省厅老旧社区和贫困地区养老服务设施建设项目为契机，建成新市街道马家塝社区、永漋镇新河口村2个养老服务驿站，补齐城乡社区养老服务短板。三是提升民办养老机构消防安全水平。积极落实省民政厅、省财政厅、省自然资源厅、省住房和城乡建设厅、省应急管理厅、省消防救援总队关于印发《全省民办养老机构消防安全达标提升工程实施方案》的通知（鄂民政发[20xx]7号）文件精神，摸底调查，掌握实情，召开专题会，安排部署落实。目前，丽芳敬老院完成了消防达标提升改造任务。四是养老机构资金投入落实到位。投入资金49万元实施农村福利院“冬暖工程”，为所有特困供养老人房间统一安装了空调280台；争取省补资金90万元，开展以完善消防设施、无障碍设施、特护设施为主要内容的农村福利院“平安工程”建设，确保两个“工程”收官之年圆满完成。投入养老服务体系建设资金完成了今年首批6个养老服务驿站建设任务，支持6个居家养老服务中心运营补贴资金78万元。支持和鼓励民办养老机构健康有序发展，继续对全市6家养老机构落实机构责任保险政府补贴7.064万元。利用慈善总会非定向捐赠资金对全市20所养老机构发放新冠肺炎疫情期间机构运营补贴88.59万元，发放在岗人员临时工作补助151.755万元。对恒源、京源、爱心、丽芳4所民办养老机构发放20xx年度运营补贴52.395万元。五是农村福利院人员运转经费保障有力。农村福利院人员工资、运转经费及时足额纳入财政预算，全年发放103名农村福利院工作人员工资341.14万元；机构运转经费42万元；农村福利院公益服务经费12.7万元。好好文库发布 WwW.HaOhaOwenkU.COM
三、着力提高养老服务质量，养老机构服务质量四年建设提升专项行动圆满收官。一是全面推进《养老机构服务质量基本规范》达标工作。对照规范制定并完善内部管理服务制度与标准规范，提升服务质量。全市养老机构建立了各项服务基本规范，并根据实际情况，及时在全国养老服务业务信息系统进行更新相关服务数据。二是积极开展服养老服务领域基层政务公开工作。根据民政部办公厅《关于印发社会救助和养老服务领域基层政务公开标准指引》（民办函[20xx]52号）文件要求，强化“决策、执行、管理、服务、结果”五公开的养老服务领域基层政务公开工作，确保养老服务推续健康发展。三是推行养老机构积分制管理。探索实践农村福利院双积分制管理量化细化考核方法，用行之有效的管理量化办法，提高干部职工和院民的两个积极性，雁门口、钱场、三阳等福利院管理产生良好的管理效果，使养老机构服务质量提升产生强大的内生动力和持续生命力。四是积极探索医养结合三种养老模式。实行“居家养老+家庭医生”模式。依托村（社区）各类服务和信息网络平台，鼓励居家老年对象与家庭医生建立签约服务关系，为居家老年人提供档案管理、健康教育、家庭病床、村（社区）护理等基本卫生服务。实行“社区养老+村卫生室（社区卫生服务中心）”模式。依托城乡社区居家养老服务中心和村卫生室（社区卫生服务中心），推进医疗卫生服务进村组、进社区、进家庭。实行“机构养老+医疗机构”模式。全市现有各类养老机构21家，养老床位4756张，每千名老人拥有床位数40张，其中公办养老机构16家（市社会福利院、市第二社会福利院及14所农村福利院），养老床位1865张，民办养老机构6家，养老床位2891张。依托市级医疗机构、镇（区）卫生院，为机构养老对象提供医疗卫生服务。五是组织养老机构人员职业技能培训，提升管理服务质量水平。组织全市养老机构112名护理人员参加20xx年全省养老机构护理员职业技能线上培训。组织全市所有养老机构负责人25人次先后参加荆门市民政局、省民政厅举办的业务管理培训学习。组织部分（社区）养老服务设施负责人13人参加了荆门市养老服务驿站建设业务培训。全市养老机构人员1431人次先后91场次参与卫生、人社、消防举办的各类培训学习。
四、做好政策落实，养老儿童关爱工作持续开展。一是圆满完成高龄津贴大数据比对整改工作。省纪委首次将高龄津贴纳入大数据比对范围，提供疑似线索356条。通过市、镇、村三级调查核实，查实问题328条，查否问题28条。对311人涉及追缴资金的问题线索立行立改，及时停发并予以资金追缴。按照实际超领月数和当时享受标准计算，全市共追缴资211100元；更正信息继续享受高龄津贴17人；立案审查1人，党纪政务处分3人，组织处理166人。二是建起了高龄津贴动态管理、常态化信息比对和年度集中核查运行机制。从20xx年元月起将每半年发放时间调整为每月发放，每月进行常规信息比对，形成上下闭环动态信息流。年中进行一次集中核查。截止12月，已累计发放高龄津贴资金321.828万元，受益老年人12251人。全年累计新增对象2141人，累计核减对象1595人。三是进一步扩大经济困难的高龄、失能老年人补贴力度，完善经济困难的高龄、失能老年人补贴制度。截目12月，发放补贴对象390人，其中高龄老人274人、失能老年人115人。累计发放补贴资金44.04万元。四是进一步扩展儿童保障制度。在及时足额发放孤儿基本生活费的基础上，扩展儿童保障制度。从20xx年1月全面落实事实无人抚养儿童基本生活补贴制度。截止12月，累计发放孤儿基本生活费23.9886万元，受益对象15人；累计发放实事无人抚养儿童基本生活补贴65.0687万元，受益对象94人。为4名符合条件的孤儿申请了“福彩圆梦·孤儿助学工程”项目，发放资金4万元。五是合法有序办理收养登记。全年接待办理收养诉求6例，依法成功办理2例。
居家养老服务工作总结 篇2
为积极探索符合我市实际的居家养老服务模式，根据省老龄工作委员会第八次全体会议精神及铜仁地区老龄工作委员会办公室铜地老龄办发（20xx）3号文件《关于进一步推进城市农村居家养老服务工作的安排意见》的要求，结合我市实际，积极组织开展居家养老服务工作，取得了一定的实效，深受广大老年人及其家庭的欢迎。现将一年来开展居家养老服务工作情况总结如下：
一、基本情况
（一）加强组织领导，精心安排部署
为确保居家养老服务工作顺利开展，各级党委、政府高度重视此项工作。一是成立组织机构，切实加强对此项工作的领导，成立了由市政府分管领导任组长，相关部门为成员的居家养老服务工作领导小组。二是认真研究、积极部署、狠抓落实。在年初全市民政老龄工作会议上，把老龄工作特别是居家养老服务工作同部署，同安排，并且把居家养老服务工作作为今年老龄工作的重要任务来抓。三是制定居家养老服务政策，市委、市政府出台了《关于对90岁以上高龄老人实行高龄补贴的意见》，对全市90岁以上老人按每人每月100元，100岁以上老人按每人每月200元发放高龄补贴，提高了居家老人养老生活质量。四是认真开展调查研究，确定建设居家养老服务中心点。根据我市城市社区场地有限的实际情况，除原市中办事处南门社区居家养老服务中心外，另建设环北办事处两板桥社区，河西办事处广场社区两个居家养老服务中心，按照以三个居家养老服务中心服务全市16个社区老年人的要求进行建设，使需要服务的广大老年人都能接受到我们的服务。同时建立了桐木坪乡卜口村农村居家养老服务中心，为广大农村老年人居家养老提供新型服务方式，让老人安度晚年。五是加强了居家养老服务设施建设。共投入资金5万元用于居家养老服务中心设施建设，为开展居家养老服务提供良好的服务场所。
（二）搞好培训学习，提升服务水平
为了使大家了解和掌握居家养老服务工作的方式方法，在全市民政老龄工作会议上，采取了以会代训的形式对参会人员进行了居家养老服务工作业务培训。8月11日，市老龄办主任丁培云参加了在遵义召开的全省老龄办工作年中分析会暨居家养老服务推进会，并参观努力学习了遵义市红花岗区万里路办事处居家养老服务中心、汇川区上海路办事处航宇社区居家养老服务中心的先进经验和作法，10月16日，市老龄办又派出副主任李红涛、环北办事处两板社区主任雷翠群参加了铜仁地区老龄办组织的全区居家养老服务业务培训班，同时赴云南省昆明市社区居家养老服务中心参观考察学习。通过培训和考察学习，提高了对开展居家养老服务重要性的认识，明确了开展居家养老服务工作的任务，初步掌握了开展居家养老服务工作的方法，增强了工作的信心和决心，为下步开展居家养老服务工作打下了坚实基础。
（三）制定实施方案，做到有序进行
根据铜仁地区老龄工作委员会办公室铜地老龄办发（20xx）3号文件《关于进一步推进城市农村居家养老服务工作的安排意见》的要求，为使我市居家养老服务工作有序进行，我市对此项工作作了认真准备。一是搞好调查研究，在全市范围内开展了“老有所养”基本情况调查，进一步摸清了老年人在养老、医疗、生活照料等方面的情况，根据调查的实际情况，确定了我市在环北办事处两板桥社区、河西办事处广场社区开展城市社区居家养老服务工作，在桐木坪乡卜口村开展农村居家养老服务试点工作。二是制定实施方案，提出了我市开展居家养老服务工作的指导思想、实施步骤、方式方法及实施时间，明确了服务对象、服务标准及服务范围。结合我市城市社区活动场地有限的实际情况，确定在原南门社区居家养老服务的基础上，再建两个居家养老服务中心以达到覆盖全市16个城市社区广大老年人居家养老服务的目的。
（四）积极探索服务模式
根据我市实际情况，积极探索适合本地经济社会发展的居家养老服务模式，主要采取“走进去”，即上门服务的模式进行服务，对生活不能自理的空巢老人、孤寡老人，并且确定是由政府买单的服务对象，由社区居家养老服务指派专职养老护理人员上门为老年人服务。对社区行动不便和有特殊需求的其他老年人则实行低偿和有偿服务，上门提供生活照料、康复护理，经常组织青年志愿者上门提供精神慰藉等服务，还对社区生活能够自理的老年人在服务中心提供医疗保健服务。同时还开通了24小时爱心服务热线，让社区老年人随时拨打电话都能享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”的服务格局，满足了老年人的需求和意愿，深受广大老年人的欢迎。
二、存在的问题和困难
自我市开展居家养老服务工作以来，虽然取得了一定成绩，但也存在不少问题，一是政策支持力度不够。虽然我市出台了对高龄老人实行高龄补贴，但规定是90岁以上老人才能享受，享受补贴的人数不多。二是投入资金较少，由于财政困难，对居家养老服务工作及设施的投入甚少，满足不了老年人的服务需求。三是没有固定场所，绝大多数社区的办公场所都比较狭窄，甚至是借用或租用，也就谈不上有固定的居家养老服务场所，更谈不上服务设施。因此，我市目前的居家养老服务工作只能为老年人提供一些上门服务，无法开展其他项目，工作起来难度较大。四是居家养老服务中介组织发展滞后，无力承接居家养老服务工作。
居家养老服务工作总结 篇3
金秋气爽枫叶红，重阳敬老情正浓。正值重阳节之际，为弘扬中华民族敬老、爱老、助老的传统美德，营造重阳节的节日氛围，进一步活跃老年人身心。10月25日，荣县千湖居家养老中心桂林街社区店开展重阳节敬老公益活动，与旭阳镇桂林街社区的老人们欢聚一堂，共度重阳佳节。
早上9点，记者在荣县千湖居家养老中心桂林街店面看到，荣县千湖居家养老中心的工作人员正为老人们开展免费理发服务。“阿姨、叔叔，您们慢点！来，这边坐……”理发区的工作人员一边叮嘱，一边熟练地拿着手中的理发工具为老年人修剪起了头发，给他们换上新发型。理完发后，工作人员细致地用扫子将老人脖子周围残留的头发扫干净，然后将他们搀扶到洗发区洗发，洗完发后工作人员用吹风将老年人的头发吹干，避免老年人着凉。
此外，该中心的工作人员还将一盆盆放有中药材的温水整齐的放在老年人的面前，一边给老年人聊着天，一边动作娴熟地为他们洗脚并进行足底按摩。洗完脚工作人员用毛巾细心地为他们擦拭干净脚上的水，并给他们穿上鞋袜。如果有脚趾甲需要修剪的，工作人员会小心翼翼地为老年人修剪趾甲。
据了解，荣县千湖居家养老中心承担了由县政府购买的居家养老服务项目，主要为我县的老人们提供紧急救助、生活帮助、精神关爱、健康管理、法律咨询和助餐、助浴、助洁、助急、助医等服务。截止目前，该中心已成立5年，为荣县10余万老人们提供免费服务。
居家养老服务工作总结 篇4
广州市番禺区正阳社会工作服务中心从20__年起相继在广州市番禺区钟村街、沙头街、东环街、石壁街和南沙区榄核镇开展社区养老服务，涵盖服务包括社区居家养老综合服务平台、社区居家养老服务、日间托老服务、长者配餐服务及星光老人之家服务等，逐渐走过社区长者基础服务、经验总结实务研究及养老专精项目服务等阶段。
20__年广州正阳在以往服务基础上重点发展养老专精项目，新增“耆乐展缤纷”农村互助养老服务、“耆善安家”特殊困难老年人居家适老化改造服务等项目，共计开展（中）项目7个，项目经费达247.84万元，总服务人次约67528人次。
重点服务项目年度总结：
一、东环街居家养老一体化服务
（一）项目简述
东环街居家养老服务平台（以下简称“东环居养平台”）自20__年6月起由广州市番禺区正阳社会工作服务中心承接运营，通过组建专业运营团队、探索发展医养合作服务模式、运用专业社工服务等手段，为辖区老年人提供专业化、多样化、便利化的社区居家养老服务。
20__年，东环居养平台继续按照“政府支持、社会参与、市场运作、社区操作”的工作思路，立足实际，通过对社工、养老护理员等专业人员持续培育培训，医养合作探索发展医养结合服务，运用个案、小组、社区活动等专业社会工作服务手法，积极链接辖区资源，调动社会力量关爱长者，为辖区长者提供专业化、多样化、便利化的社区居家养老服务。
（二）服务开展情况
1.上门生活照料服务
东环居养平台拥有受过专业养老护理员岗位技能培训的养老护理员2名、获取养老护理员结业证书专职社工3名，所有工作人员在岗期间持续接受养老护理服务培训，不断提高服务能力。20__年，平台共为9名服务对象提供家居清洁、洗涤、个人护理、陪伴就医、情感关怀、日常提示等上门生活照料服务，服务269人次。
2.上门医疗服务
20__年起，东环居养平台探索发展医养结合服务，与社区卫生服务站、护理站等5家医疗机构签订了医养合作协议，为辖区长者提供个性化健康管理、风险评估、健康体检、生理指数监测等医疗保健服务。本年度共服务签约长者8人，总服务85人次。
3.助餐配餐服务
东环街目前共有6个长者饭堂，分别设立在蔡一村、甘棠村、富豪社区、江南社区、东沙村、街文体中心。过去一年，配餐服务92人，合计服务1243人次（20__年2月起因疫情暂停服务），其中送餐服务19人共227人次。通过定期对配餐人员开展助餐配餐工作培训、定期收集和反馈长者就餐意见，及时反映与不断提高长者助餐配餐服务质量。此外，为丰富助餐配餐的服务内容，东环居养平台不定期在各长者饭堂开展健康宣教、义诊等驻点服务。
4.日间托管服务
以东环街日托中心为主要服务阵地，东环居养平台除了为签约或偶到服务对象提供到站式服务外，把日间托老服务延伸到各长者饭堂、星光老年之家，满足辖区不同长者的服务需求，提供健康管理、午间休息、康复护理、文化娱乐等服务。
5.康复护理服务
东环居养平台积极发挥医养合作机制，联同医疗机构专业人员，借助日托中心、长者饭堂等场地，为辖区长者提供便利性的健康管理、康复咨询、器材锻炼、康复训练、康复理疗等服务。
6.精神慰藉服务
20__年，东环居养平台共为38名长者提供763人次的精神慰藉服务。平台积极联动爱心企业和热心志愿者，加强长者与社会的联系，今年1月期间组织亲子志愿者开展“送福上门”入户探访活动；6月携手爱心企业，开展长者探访公益活动；8月组织青少年志愿者开展“炎炎夏日送清凉”长者探访活动等。
7.安全援助服务
东环居养平台持续关注辖区长者的安全问题，安排工作人员在台风、寒潮、大暴雨等恶劣天气来临前及时上门提醒服务对象，定期对重点长者进行安全巡访，同时定期跟进辖区长者的平安通服务申请和投诉处理。20__年对53户重点长者进行适老化家居安全走访评估，并积极申请其他项目资金，链接第三方专业机构，根据评估情况制定服务方案，至今为5户长者进行居家适老化改造，为16户长者提供适老化微改造。
8.临终关怀服务
东环居养平台通过联动医养合作机构，对临终长者进行动态护理评估，根据长者动态评估情况提供专业的护理、膳食等专业服务，同时通过有效的心理辅导介入，为服务对象、服务对象亲属提供心理支持等心社灵照顾。
9.文化娱乐服务
以东环居养平台为主要服务阵地，同时依托东环街星光老年之家、长者饭堂等养老服务设施，根据实际情况，制定老年教育计划、文娱活动安排，开展曲艺、舞蹈、图书阅览、电子阅览、绘画、棋牌等文化娱乐服务。
（三）服务成效
1.提高服务队伍质素，持续完善服务体系。
东环居养平台拥有专业社工、心理咨询师、养老护理员等专业人员，在服务期间对服务人员持续培训培育，强化服务质量。另一方面，持续加强医疗、企业等社会资源的联动，与辖区社区卫生服务站、护理站等医疗机构达成医养等合作，优化服务人才队伍，持续完善社区居家养老服务体系，为稳定提供专业社区居家养老服务扎实根基。
2.专业化服务，提升辖区长者的社区居家养老生活质量。
东环居养平台契合重点长者养老需要，为服务对象制定个性化、深度化的服务方案，进一步专业化、精细化、系统化地提供居家服务，提高服务对象晚年的生活质量。另一方面，平台加强对长者饭堂、日托中心等辖内社区居家养老服务设施的管理，借助日间托老服务中心、长者饭堂等阵地，通过开展长者饭堂驻点服务、健康宣传教育等社区活动，为辖区一般长者提供便利性的助餐配餐、上门医疗、日间托管、康复护理、精神慰藉等服务项目。
3.不断扩大服务群体，减轻社区社会老龄化压力。
东环居养平台定期开展居家养老服务推介会等宣传活动，提升服务的知晓率，不断发现和发掘潜在服务对象，使更多的长者享受到社区养老服务当中，减轻家庭、社区社会养老服务压力。
（四）20__年工作展望
一是继续加强与周边资源的联动，利用不同专业人才队伍对平台服务团队开展针对性培训和行政督导。
二是建立持续性的志愿服务参与机制，发展长者互助养老模式。通过有组织地发动社会力量，建立完善、可持续的志愿服务参与机制，充分利用以老年人为主的各类人力资源的闲置时间，完善送餐服务等志愿服务队伍的建设，带动低龄老人服务高龄老人，长者间相互的帮扶与慰藉，推动辖区养老服务的进一步发展。
三是不断扩大服务对象群体。加强服务宣传与需求调研，发展更多服务资助对象（或自费对象），扩大服务影响力。
二、石壁街居家养老一站式服务
（一）项目简述
20__年9月起，石壁街居家养老服务平台（以下简称“石壁居养平台”）由广州市番禺区正阳社会工作服务中心承接运营，以家庭养老为核心、政府支持为主导、社区服务为依托、居家养老为基础、机构养老为补充，为辖区老年人提供居家养老服务。通过积极整合和联动辖区资源，发展传统家政服务、助餐配餐及医养结合的“3+x”服务新模式，充分利用社区资源为老年人提供上门生活照料、助餐配餐、日间托管、上门医疗、康复护理、文化娱乐、精神慰藉、临终关怀、安全援助等服务。通过专业化、多元化、综合化的一站式老年人服务，实现对长者“身、心、社”的全人照顾，是辖区老年人老有所医、老有所养、老有所乐。
（二）服务开展情况
1.上门生活照料服务
石壁居养平台现有接受专业培训且持证的养老护理员2名。20__年共为9名服务对象提供专业家居清洁、洗涤、个人护理、陪伴就医、情感关怀、日常提示等上门生活照料服务，共服务513人次。养老护理员极大地为居家养老服务对象提供了生活便利，居家卫生得到改善，长者身心方面的诉求得到满足。
2.助餐配餐服务
石壁街配餐分别是屏山村长者饭堂、韦涌村长者饭堂、大洲村长者饭堂、石四村长者饭堂、石三村文化活动中心长者饭堂。20__年9月1日，石壁居养平台长者饭堂在常态化疫情防控下全面恢复配餐服务。居养平台协助212多名长者申请就餐服务，累计服务9668人次。韦涌村长者饭堂作为石壁街长者配餐示范点。通过“社工+志愿者+分餐人员”的形式，多方位宣传推广长者饭堂，吸引更多长者享受到政府的福利。
3.上门医疗服务
为进一步提升医养结合服务，加强辖区长者身心健康，石壁居养平台与社区医院、护理站签订了医养合作协议。安排医护专业人员为9名居家养老服务对象提供家庭巡诊、康复指导等上门医疗服务，共服务74人次。根据长者服务需求，安排护理站及社区卫生服务中心开展以艾灸、高血压、季节性气候、膝关节、用药安全等主题的讲座及义诊，进一步提高长者的健康知识，促进长者关注自身健康问题。
4.康复护理服务
通过机构自有与合作的形式，链接专业的康复师等人员，为服务对象提供健康咨询、康复咨询、康复指引等服务。此外针对有需要的康复对象进行服务前的评估，根据长者的身体情况以及服务需求制定有针对性的服务计划。在康复训练的程中，协助服务对象使用康复器材，注意服务对象的身体及训练情况，适时给予指导和协助。20__年共为15名长者提供康复护理服务。
5.日间托管服务
石壁街日间托管服务以长者日间托管服务中心为依托，重点为辖区生活不能完全自理的空巢、独居的老年人提供日间托老服务，缓解亲属的压力，开展健康指导、助餐配餐、午间休息、康复护理、文化娱乐等服务。社工按规划开展服务，使长者了解到更多健康知识，增加日常保健技能，提升自身的社区参与感等。20__年共服务180人次。
6.精神慰藉服务
本服务包含了电话问候、关怀访视、心理关怀、个案服务、转介服务等。通过组织辖区志愿者资源，发动辖区热心公益、有时间、有爱心的健老长者针对独居、孤寡低收等弱势长者，提供身心、生活等支持性服务。
7.临终关怀服务
由工作人员为临终长者及其家庭提供临终咨询、转介、医疗和护理服务，并为有需要的服务对象提供哀伤辅导服务。20__年9共为2名服务对象提供临终关怀服务。社工为临终长者及其家属提供心理疏导、哀伤辅导、遗愿清单及善后服务，令临终长者走得没有遗憾，更有尊严。
8.文化娱乐服务
为满足辖区老年人的文娱等需求，石壁居养平台制定相应的“缤纷乐汇聚”常规服务安排表以及“耆才精英”长者老年大学计划。社工链接辖区健老专才长者志愿者担任义教老师，依托星光老人之家、长者饭堂开展多样化服务。本年度共开展22场活动，总服务993人次。
9.安全援助服务
本服务包括紧急呼援、定期巡诊、适老化家居改造等服务内容。社工与平安通公司保持畅通的联系，共服务16人次。此外链接外部资源，开展适老化居家改造服务。专业人员季度上门检查服务对象的居家水、电、燃气安全安全情况。针对居家养老服务对象每月电访8次，上门探访2次。
10.临时托养服务
石壁居养平台与钟村敬老院合作，将辖区中有临时托养需求的长者转介到钟村敬老院。为有需要的长者提供临时托养服务，这样极大地减缓了家属的照顾压力。
11.疫情防控工作情况
石壁居养平台在街领导的支持及指导下，开展如下疫情防控工作：一是侧重对居家养老对象进行一对一排查服务，检查长者在使用口罩及日常生活中是否存在困难情况。及时对使用口罩出现紧缺的服务对象进行登记，并将口罩等消毒物资派发给服务对象；二是结合社工站多领域，上门为居家养老服务对象科普新冠肺炎病毒的防控知识，从而促进居家养老服务对象做好疫情防控工作；三是通过红棉热线，及时了解服务对象身心情况，定期为服务对象排解负面情绪；四是通过链接番禺区社联会及区慈善会资源，为辖区就餐困难长者提供上门送餐服务。疫情期间，共服务了499人次。
（三）服务成效
1.配备专业人员队伍，完善服务计划和流程内容。
项目目前现有4名专职人员，其中3名人员考取养老护理证书。专职人员定期对养老护理员进行督查和培训，不断提升养老护理员的服务质素和技能。项目另配有2名护理员及6名配餐员，保证提供高质量的服务。根据评估专家的建议，优化现有制度表格、服务流程。并从服务对象的实际需求出发，制定年度服务计划，开展更贴合的服务。
2.整合社会资源，提高老年人晚年生活质量。
居养平台助餐配餐服务在石壁街道和石壁街街慈善会的大力支持下，在疫情防控常态化下，自20__年9月1日全面恢复助餐配餐服务，截至20__年12月31日，5个长者饭堂已超过1.57万就餐人次。街慈善会支持80岁以上老人给予就餐补贴、推行积分活动，赢得辖区老年人的赞许。同时，社工以长者饭堂为依托，定期开展义诊、健康讲座、政策宣讲等长者活动，满足长者“就餐、社交、娱乐、健康、日托”五大养老服务需求。
3.关注长者全面健康，链接社会资源，逐步完善社区居家养老体系。
20__年，石壁居养平台先后与石壁街社区卫生服务中心、颐家护理站、麦迪鸣翠苑护理站达成医养合作协议。医养合作协议的签订，标志着平台向完善社区居家养老综合服务体系的目标更进一步。接下来平台将借助日间托老服务中心、长者饭堂等场地，为辖区长者提供便利性的健康管理、健康宣传、康复咨询、上门医疗、康复护理等医养服务。
（四）20__年工作展望
1.以配餐点为根据地，吸引并扩大志愿者队伍。
通过借助韦涌村长者饭堂示范点为根据地，社工以此为契机，将发动本村热心公益，并有业余时间的健老长者参与志愿者服务，逐步发展壮大送餐队伍，从而逐步实现健老助弱老。一是通过配餐点常规服务挖掘培育健老志愿者；二是通过以点带面的效应，正向影响周边的居民长者参与志愿服务；三是通过联动社区单位、居民等为居家的老年人提供多种形式的养老服务；四是开展志愿者专题培训，加强专业化与志愿服务相结合的居家养老服务队伍建设。组织辖区的低龄健老志愿者参与居家养老服务的技能培训，加强对专业人才的吸纳与培养，大力发展社区居家养老服务志愿者队伍。
2.提升服务人员专业能力，打造专业化养老团队。
通过鼓励养老护理员参与相关的主题学习以及考取相关的资格证书，不断地提升专业水平。一方面与专业的护理站、嵌入式养老综合体等机构、企业合作，实现资源的共享，共同交流和学习专业的养老技巧。另一方面，平台在总结经验的基础上，继续完善护理员培育的相关课程设计。从知识、技能、实践等多个层面提供养老护理员及工作人员的专业水平，打造专业化的养老团队。
三、“耆乐展缤纷”农村互助养老服务项目
（一）项目基本情况
钟村街属于城乡结合部地区，其中钟二、钟三、诜敦、胜石村，保留了大部分农村的特征。村内大部分长者的生活关注点减少、晚年生活渐变单一、社交圈子的狭窄、与子女互动减少、社区参与度不高，社会支持网络薄弱。
项目以社区为本为导向，打造农村老人社区公共空间，通过开展多元化服务，使公共空间真正成为农村长者养老互助、问题解决、情感交流的载体，根据农村长者的不同阶段的需求，在满足农村长者生存及发展的需求基础上，营造敬老的农村氛围，探索农村长者互助养老模式。
（二）项目开展情况及成效
1.挖掘农村长者“耆乐融融”阵地服务，扩大长者休闲娱乐的场地和途径，发展和培养了农村长者多元兴趣，满足长者的健康及娱乐需求，建立农村长者的交流平台。
项目联动钟二、钟三、胜石、诜敦村村民委员会，挖掘4个服务场地。服务过程中对阵地进行步改造，添置物品，使得长者前来参加活动时可以感受到家的温暖，更愿意走出家门参与社区活动，使得阵地更加符合、贴合长者的各项需求。
其中，项目联动钟三村村委对公园墙体进行了改造，结合钟三村的文化特质，对原先破旧的墙体进行墙绘的设计和绘画。公园墙体改造后深受长者们喜爱，长者们称赞公园变得安全又漂亮了，还有本村文化韵味，长者们表示更加乐意来公园聚会聊天、参与服务。
针对高龄独居、孤寡等群体开展“耆乐融融”阵地服务长者常规服务活动共计118场次，入村送服务、送健康，现场教授长者学习健康手指操，安排医生定期坐诊、提供健康讲座、健康咨询服务等。活动的开展促使长者走出家门，与街坊邻里有了更多的互动交流，村内一片“耆乐融融”的景象。2.为农村长者与迁入的来穗人员以多元主题为媒介，促进互动与交流，增强长者在农村中社会支持网络，促进来穗长者的社区融入。
其中，美食活动以美食为介，促进长者见的互动与交流；健康知识活动邀请医生讲师，为村居长者开展健康知识讲座，围绕高血压、糖尿病、骨质增生等老人常见疾病，讲解预防方法和饮食保健知识，让长者更清楚地了解自己的身体状况，提升其保健意识；社区变迁以及生活常识小组借助绘画体验、情景模拟、互动教学的方式，从人际交往、生活习惯、科技、社区资源及政策了解五方面去促进小组成员认识和适应社区的变迁，并积极鼓励成员在回顾社区发展的过程中分享自己的感受，进而让其懂得学习适应环境的方法及学会使用社区资源解决问题，提升自身解决问题的能力，促进社会融入；出游活动深受长者喜爱，活动中组建了“胜石村老友记”的微信群，让长者们有了沟通互动的平台。
3.培育敬老爱老互助志愿队伍，营造爱老敬老的社区氛围，增强农村长者的社会支持网络。
项目孵化一支由18名辖区居民组成的“耆义缤纷”志愿互助服务队，为长者提供服务。期内，“耆义缤纷”志愿互助服务队协助开展20场“耆义缤纷”爱心探访活动，为钟二村、钟三村、诜敦村、胜石村的高龄、孤寡独居、残障、低保困境长者提供爱心关怀慰问服务和健康资讯，增强农村长者的社会支持网络。在探访过程中，向探访对象传递高血压等慢性疾病的健康资讯及相关福利政策，包括健康的日常生活饮食、手指操等健康知识及门慢报销申请、长者饭堂配餐申情等政策知识，并链接社会资源，邀请护士上门为高龄困难长者进行血压测量，为其建立健康档案，增强长者对自身的健康管理能力。使社区互助支持，敬老爱老的社区氛围营造得到体现。
同时“耆义缤纷”志愿互助服务队的成员与9名辖区重点长者签订结对服务协议，与其组成帮扶配对组合，通过每月定期问候、手工或手指操教学等方式，解决长者情感上或生活上的问题。截至目前，社工及志愿者收集到结对长者对于出行难的问题，为其链接了社会资源，送上拐杖，缓解他们出行困难的问题，营造敬老爱老的农村社区氛围，增强农村留守长者的社会支持。
居家养老服务工作总结 篇5
为关心关爱辖区内的老年人，把党和政府为民办实事的惠民政策最快送到最需要的.人群中，金泰苑社区开展了上门入户为高龄老人办理居家养老的服务。
近日，金泰苑社区民政工作人员上门为符合条件的高龄老人现场办理居家养老服务。工作人员小钟一边耐心地向老人讲解居家养老服务的政策，一边为老人填写居家养老服务申请表。
居家养老服务让老年人足不出户，在家中就能享受专业的家政服务、生活照料、康复护理、文化娱乐和精神慰藉等贴心服务，真正让老年人实现了“老有所养、老有所依、老有所乐”，增强了老年人的获得感和安全感。下一步社区将继续加大宣传和办理政府的惠民政策的力度，使党和政府的惠民政策更深入人心，让改革发展成果更多更公平惠及更广大人民群众，提升群众的幸福感、满意度。
居家养老服务工作总结 篇6
又是一年的年末了，回顾这一年的“居家养老”工作，我们在钮大姐、老邱等领导的带领下，为我们镇的老人做了相当多的实事，给老人们送去了数不尽的温暖和快乐，同时我们也收回了老人子女们的肯定与赞扬以及老人们发自内心的温馨笑容，我觉得这是对我们工作最大的回馈。岁末将至，今年对我来说是我进入“居家养老”服务站工作的第四个年头，回顾这一年的服务工作，我想从三个方面来谈谈自己今年的工作情况。
第一方面，做好自身服务工作。
现年83岁的顾有林老伯伯是我服侍了4年的老人，他是个在抗美援朝战斗中受了重伤的老同志，战斗中失去了一个手臂，现在生活非常不方便，而且家里的老伴已经85岁了，患有心脏病和高血压的疾病，加上他们的子女都在外面工作，长期不在身边。所以对待像这样情况的老人，不管是寒冬还是夏日、不管是刮风还是下雨，我基本每天都要到他家里去一次的，看到他们健健康康，我才能够放心。到了他们家里，我已经养成了一个习惯，天气好的话，我就会帮他们打开窗户，让室内空气流通，保持空气清新，这个对老人的身体健康是很有帮助的，随后开始打扫卫生，擦桌子，洗衣服，洗被单等等。给老人尽量创造一个舒适暇逸的生活环境，我觉得这是非常重要的。
又如今年85岁的胡杏珠老妈妈，她的身体也十分的不好，患有气管炎和心脏病，平时基本不出门，所以我对她的照顾是特别的细心，基本上天天都要到她家里去一次，平时照顾她最多的是帮她洗头、剪头发、修指甲、挖耳朵、洗衣服，洗被单等等。除此，我觉得像这样的老妈妈精神上的慰籍才是最需要的，因此，我一干完活就会和她聊聊天、谈谈家常，了解了解她的心情、跟她讲讲外面发生的有趣的事情等等，让她始终保持心情愉快，我觉得这是让她长寿最好办法。除此之外，因为我照顾的老人年纪都比较大，所以我也经常替老人做些力所能及的事情，比如帮他们培育一些菜苗，让他们的田地不至于荒废，能够吃到新鲜的蔬菜、平时帮他们配配药、买买小菜等等，尽最大的力量给他们创造方便，使他们过得开心快乐、健康长寿，就是我最大的快乐！
第二方面，做好老人调查工作
在钮大姐、老邱的分配下，今年我们“居家养老”服务员按照地区分布，形成了3个小组，第一个小组是由潘秀红为组长，配合12个姐妹负责北片区域几个村的50个老人。第二个小组是由俞秀红为组长，配合9个姐妹负责中南片区域几个村的38个老人。第三个小组是由我为组长，配合9个姐妹负责中北片区域几个村的38个老人。平时我们3个组长每天上午服务完自己负责的老人以后，根据钮大姐的要求，我们利用每天的下午时间联系在一起，走访4－5个老人，在一个月中做到走访全镇100几十个的老人，了解老人们的实际情况，了解他们的特别要求以及了解他们对于我们服务员的看法等等。在我们的了解中，我发现我们的姐妹在工作方面做的还是比较优秀的，对待工作是比较负责的，就拿我那边的几个姐妹来说吧，像周才芳姐妹照顾的夏奶妹老妈妈是个瘫痪在床的老人，大小便失禁，不能自理，所以到她的家里总能闻到一股臭臭的味道，但是周才芳也从来没有嫌老人肮脏，一直贴心贴肺帮夏奶妹老妈妈搞好个人卫生、搞好屋内的环境卫生，对老人照顾的非常到位，得到了老人子女和邻居们的肯定。又如，董来芳姐妹照顾的奚金莲老妈妈是个双目失明的老人，听说以前老人身上总是弄的肮里肮脏的，自从董来芳姐妹照顾她以后，老人身上天天是干干净净的了，董来芳诚心诚意的帮助老人，平时一有时间就给老人做棉鞋拖鞋，给老人送点吃的穿的东西等等，给老人生活上提供了很大的方便和改善，同样也得到了老人子女和邻居们的认可和赞扬。还有像董友娟、张宝妹等姐妹们照顾服务的老人当中，有几个是得老年认知障碍的，也是我们常说的老年痴呆症，性格古怪不正常，对人是又骂又吵的，但据我们了解，姐妹们都能克服困难，任劳任怨的把工作做的完美出色，我觉得是非常不容易的。
第三方面，做好敬老活动工作。
20xx－20xx这一年当中，在钮大姐、老邱等领导的带领下，我们在做好本职工作的同时，也开展了很多给老人“送温暖、送关怀”的敬老活动，并取得了很好的效果。我们“居家养老”服务员也从中学到了很多以前想都不敢想的本事，比如学扎花送老人的活动时，我记得我们那时用了将近一个礼拜的时间学习扎花艺术，从一开始的什么都不懂，慢慢到后来的“心灵手巧”，扎出的每一朵花都像真的一样漂亮，送给老人，老人开心的不得了。又像端午节、重阳节的时候，我们服务员集体包粽子，包好粽子，烧粽子，挨家挨户送到每一个老人的手里。买重阳糕、送重阳糕，把暖意带给了老人。让老人感受节日的温馨快乐，等等。
当然，在这一年的服务工作中，我觉得自身也有很多不足的地方存在，但请大家相信，我会克服困难，改进不足的地方，向工作中比较优秀的姐妹们学习，进一步提升自己的服务质量，尽量把养老服务工作做到最好，争取在20xx年中更上一层楼！我坚信随着我们“居家养老”服务员的队伍越来越壮大，随着我们的服务越来越到位，我相信老人们在我们的照顾下将活得越来越健康快乐，活得越来越幸福长寿！
居家养老服务工作总结 篇7
为进一步提高养老院管理人员素质，选好配强养老院院长和工作人员，xx县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了"公开招聘，择优录取"的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强的养老院工作人员。现将有关工作总结如下：
一、分工明确，组织规范化
为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序，xx县民政局以局长为组长，副局长为副组长，业务股所有成员为组员专门成立了“养老院工作人员招聘工作小组”，对宣传、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形成了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。
二、大力宣传，广纳贤才
为最大限度的选配x支精干、高效的养老院服务队伍，经研究决定，xx县民政局面向全县发布了电视招聘广告，并下发了《关于向社会招聘中心养老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定，要求报名人员符合：
1、有较强的责任心，热爱老人事业，初中以上文化，男女不限。
2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在xx周岁以下；身体健康。
3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。
三、强化业务水平，做好过渡工作
为使新招聘的养老院管理人员尽快熟悉业务，帮助其尽快适应新工作，县民政局举办了养老院管理人员岗前培训班，以及农村养老院建设和服务管理规范。通过学习，广大管理人员进一步明确了工作职责，增强了责任感和事业心。他们纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的养老院管理工作迈上一个新台阶。
总的来说，通过本次招聘工作，我县在养老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，与xx县市相比仍有不足。我们将继续努力，将养老院工作推向一个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。
（一）建章立制，进行规范管理
在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。
一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。
二是强化院务管理老人作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，挑选x人参与管理，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实情况。
三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位。平时每星期x召开例会组织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业心奠定坚实基础。
（二）强化服务，营造温馨环境
为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇敬老院始终把服务工作放在首位。
一是加大硬件设施投入。院民的生活费每天由去年的x元提高到x元。新建了羊圈及改造水电等附属设施。
二是做好环境卫生保洁和美化，通过强化灭蝇为重点的除“四害”和栽花种草，打整卫生死角，每周x上午、星期x下午进行卫生大扫除行成制度，院内环境得到进一步整洁和美化。
三是竭力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，定期买给老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，专门安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺候。
四是注重老人健康工作。专门建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、病史，亲属情况、联系方式等基本情况。并为他们购买楚雄市城镇居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。
（三）强化管理，保证健康发展
一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期x、星期x照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送医院医治，得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，安排好星期菜谱。搞好厨房卫生，妥善保管食物，毒，防止病从口入。护理卫生管理方面，做到一个季度查x次体，并保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。保卫管理方面，对老人的亲属、来访人员进行登记制度、老人外报告和请假制度。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。全面提高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。供养老人之间互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围行成。
（四）精打细算，提高老人生活水平
在全力做好服务的基础上，坚持走不等不靠，以种地养羊走副业养院的发展路子。针对我镇敬老院拥有生产用地x亩，我们积极探索适合项目，因地制宜抓好种地养羊。根据不同情况发挥积极性进行种菜等劳动，以提高老人零用钱和改善生活质量，并培养了他们了的成就感和荣荣誉感。
（五）创新载体，形成尊老敬老氛围
为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关单位、部门的协助下，充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围。同时，为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，平时抽空放花灯小调观看，每月组织老人学小结和争先进评比，并年终将评选出“三好、四好、五好老人”进行表彰奖励。
（六）下一年工作计划
一是开源节流，进一步提高院民的生活水平。进一步抓好庭院经济，把小菜园x亩地压茬科学种植。每天每人的生活费由xx元提高到xx元。同时，为每位老人定做一身衣服。
二是强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。
居家养老服务工作总结 篇8
金秋十月爽，九九话重阳。在这秋高气爽，丹桂飘香的季节，又迎来了传统节日“重阳节”。为弘扬中华民族爱老敬老的优秀传统美德，营造尊老、爱老、助老的氛围，10月9日下午沐阳社区联合平湖市残疾人艺术队、平湖市百花艺术幼儿园沐阳园、社区居家养老服务照料中心以“九九重阳节·浓浓敬老情”为主题在社区文化礼堂开展了重阳节文艺汇演活动，祖孙同乐，把最美丽的祝福送给老人们。
活动在优美的歌声中拉开了帷幕，表演有表演唱《毛主席著作闪金光》；舞蹈《功夫宝宝棒棒》；越剧《金玉良缘》、古诗《沐阳娃娃唱诗词》等节目。清脆悦耳的歌声、轻松欢快的舞蹈、悠扬和谐的乐声，老人们听得入神，看得喜悦，整个表演活动中，掌声雷动，笑声不断。
登高望远寄幽思，尊老敬老送“重阳糕”，活动最后小朋友们为老人送上重阳糕，老人吃块重阳糕，身体健康人平安。
此次活动不仅让老人们感受到了社区的温暖和关怀，也让他们切实地度过了一个温馨、快乐的重阳节，真正地关爱他们，满足他们的精神需求，使他们感受到快乐和幸福，真正体会到和谐社区的温暖。
居家养老服务工作总结 篇9
春暖花开，草长莺飞，正是春游的好时节。为丰富社区长者的精神文化生活，促进长者之间的互动交流，4月22日，西区居家养老服务中心开展‘老“游”所乐·拥抱春天’长者户外活动，活动共吸引了16名长者参加。
到达大亚湾儿童公园门口后，在社工提醒大家做好疫情防护的基础上，给大家讲解了本次活动目的、安排和注意事项后。由社工带领各位长者有序入场，社工协长者们到达目的地后，便准备开始趣味游戏拓展，在接力飞纸、一圈到底游戏互动当中，长者们有说有笑，玩的不亦说乎，不仅增进了长者之间的沟通，且营造了轻松快乐的氛围。紧接着是春天绘图手工制作环节，长者们积极讨论交流，齐心协力共同制作出了几幅创意性的绘图。随后，长者们共同分享了自制点心、水果、糕点，美食分享在欢声笑语中进行。最后在自由活动中，长者们兴致颇高，一路走、一路笑、一路拍照，感受着春天暖暖的阳光，欣赏景区美丽的风光。
此次活动，不仅丰富了社区老年人的晚年生活，也增进了他们之间的互动与交流，在踏上归途之际，长者们兴致依旧不减，纷纷期待下次的户外游。
居家养老服务工作总结 篇10
今年以来，市居家养老服务中心开展了“服务质量提升年”行动，进一步提升居家养老服务能力和水平，不断提高广大老年人的满意度和幸福度。
一、细化分工明确职责。为扎实推进居家养老服务质量提升行动，中心成立了专项行动领导小组，明确职责分工、加强对专项行动的领导，并制定了《服务质量提升行动方案》，对工作任务进行细化分解。为保证各项措施落到实处，同时还制定了服务组织检查监督方案，整合中心所有人员力量，分片包干责任到人，行成合力强化督查，确保高标准高质量高效能推进质量提升行动。
二、完善机制强化举措。在服务质量提升行动中，中心坚持每月召开服务组织例会，对阶段性服务情况和存在的`问题进行总结和通报，对重点问题进行分析研究。同时结合当月考核，对评选出的“居家养老服务之星”授予流动红旗，不断激发服务组织的荣誉感和向心力。每月还组织各服务组织互相交流经验、相互学习、相互借鉴，达到共同提高的目的。中心还不定期通过现场了解、入户调查、电话回访等方式了解老年人对服务质量的满意度，并发放满意度调查问卷随时关注老人们对服务质量的意见和建议。
三、督促检查推动落实。督查检查是质量提升的关键环节。中心采取日常检查、专项督查、线上查看和节假日抽查相结合的方式，不断加强对服务组织的督查检查。重点围绕爱心午餐菜品质量、上门服务质量、疫情防控、安全管理、老人诉求建议等方面开展检查。针对督查检查中发现的问题，督促各服务组织现场进行整改，对一时解决不了的，进行限期整改，并在后续检查中及时跟进整改落实情况，确保做到真督实改。截止目前，共开展督查检查120余次，回访老年人240余次，约谈服务组织10余次，处理老年人投诉11起，发放老年人满意度调查问卷130余份，老年人满意率达到97.7%，服务质量提升行动取得明显成效。