技术支持经理岗位的具体职责

2024-06-13 07:27:01互联网职场文书

技术支持经理岗位的具体职责

　　技术支持经理负责公司产品的技术支持和不同行业的应用案例开发。以下是好好文库小编整理的技术支持经理岗位的具体职责。

　　技术支持经理岗位的具体职责1

　　1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

　　2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;

　　3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

　　4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

　　5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

　　6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

　　7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

　　8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

　　9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

　　10、客户端走访，主导技术推广;

　　11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

　　技术支持经理岗位的具体职责2

　　职责：

　　1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

　　2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

　　3、负责售后维护及技术支持工作;

　　4、负责客户培训及内部培训

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

　　2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

　　3、熟练分析SIP呼叫流程;

　　4、熟练掌握linux及网络技术;

　　5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

　　6、具有良好的书面和口头表达能力;

　　7、有大客户技术支持经验者优先。

　　技术支持经理岗位的具体职责3

　　职责

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

　　岗位要求：

　　1、化工等相关专业，专科以上学历;

　　2、五年以上相关技术研发工作经验;

　　3、年龄要求在30岁以上

　　4、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;

　　5、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　6、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强;

　　7、具备良好的职业道德和职业习惯。

　　技术支持经理岗位的具体职责4

　　职责:

　　1、承担技术团队管理、考核与人才培养工作;

　　2、通过客户拜访&信息收集&竞争对手分析，掌握市场信息，分析市场情况，从产品及技术层面给销售团队提供技术支持;

　　3、根据行业市场趋势，结合市场调研及竞争分析，制定核心解决方案规划，对解决方案需求进行管理;

　　4、制定备货、库存处理策略，降低库存，提升公司交付能力。

　　任职条件：

　　1、本科及本科以上学历，计算机、软件工程、信息安全专业毕业;

　　2、具备管理基本知识;有较强人际理解、沟通、协调和组织能力;

　　3、有公、检、法单位行业经验或具备C++、数据库开发经验;

　　4、有20人及以上技术支持团队管理经验;

　　技术支持经理岗位的具体职责5

　　职责：

　　1. 协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;

　　2. 整理和维护公司产品文档和售后相关工具;

　　3. 收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。

　　任职要求：

　　1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技术支持经验优先;

　　2. 对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;

　　3. 了解FPGA OpenCL开发环境，掌握C，C++者优先;