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软件技术支持工程师的职责

2024-06-13 00:06:01互联网职场文书

软件技术支持工程师的职责

  软件技术支持工程师全面负责所有酒店机器人的运营状况管理。下面是好好文库小编为您精心整理的软件技术支持工程师的职责。

  软件技术支持工程师的职责1

  职责:

  1、受理在线咨询问题及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

  2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

  3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

  4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

  5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

  任职资格:

  1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

  2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

  3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

  4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

  5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

  软件技术支持工程师的职责2

  职责:

  1. 为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

  2. 与客户积极沟通,积极处理系统运行期间出现的问题,并能整理相关文档;

  3. 协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

  4. 有能力者,可以参与相关开发;

  职位要求

  1. 大专以上学历,计算机、电子信息等相关专业,1到5年工作经验。

  2. 熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有MS SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

  3. 有1年以上.net或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;

  4. 工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神,有一定的抗压能力;

  5. 具有良好的写作能力和口才表达能力,有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;

  6. 有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;

  软件技术支持工程师的职责3

  职责:

  1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

  2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作,独立撰写需求文档等;

  3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

  4、负责客户问题分析报告编写和发放;

  5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

  任职要求:

  1、掌握java编程语言,能看懂JAVA代码逻辑;

  2、了解spring mvc,能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

  3、掌握SQL语言,能进行表关联查询,有使用过MYSQL的经验;

  4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理,能编写shell脚本处理问题;

  5、善于发现问题并能独立分析、定位问题,拥有一定的抗压能力;

  6、善于沟通,能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

  7、积极、乐观、不沉闷;

  软件技术支持工程师的职责4

  职责:

  1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;

  2.熟悉公司所有与产品与项目,收集、分析客户需求,配合销售工作,制定相应技术方案,并进行技术方案讲解、演示等技术交流;

  3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);

  4.负责制定培训计划、培训内容,培训实施。

  5.市场同类产品资料收集、对比分析,协助改进公司产品。

  岗位要求:

  1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业,本科及以上学历,英语优秀者优先;

  2.熟悉测绘3D产品,具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;

  3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件,如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

  4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点,具备相关项目生产经验优先;

  5.具有良好的沟通表达能力,团队合作意识、善于学习思考;

  软件技术支持工程师的职责5

  职责:

  1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

  2、参与客户沟通环节,跟随销售上门拜访,提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

  3、为销售提供相应售前支持,如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

  4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

  任职要求:

  1、大专学历以上,计算机及软件相关专业;

  2、熟悉WINDOWS服务器、SQL SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序开发知识;

  3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

  4、具有检验检测行业经验优先考虑。

  5、本岗位有提成,提成为合同额*1.5%.

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